При необхідності обміняти чи повернути товар, в силу вступає Закон про захист прав споживача, коли протягом двох тижнів покупець має право повернути або обміняти товар.
Повернення товару належної якості
Масажери для ніг можливо повернути при дотриманні наступних умов:
По термінах, повернення товару належної якості повинно бути проведено протягом 14 днів, виключаючи день покупки. (Ст.9, ч.1, абз.2). Для цього клієнт повинен пред’явити чек або інший розрахунковий документ з датою продажу. (Ст.8, ч.11).
Повернення / обмін товару неналежної якості
Якщо масажер для ніг має неналежну якість, в яких винен виробник, покупець може повернути гроші, сплачені за покупку або замінити товар на такий же або аналогічний. При цьому продавець або виробник можуть відмовити в поверненні або заміні масажера для ніг, якщо буде доведено, що проблеми з продукцією виникли через порушених покупцем правил її зберігання або використання. (Ст.8, ч.14.).
Якщо товар неналежної якості і у продавця в наявності є такий же або аналогічний товар, заміну слід зробити негайно. Якщо виникла необхідність щодо перевірки якості, її здійснюють протягом двох тижнів або відповідно до домовленості зацікавлених осіб. (Ст.8, п.6). Якщо потрібний товар відсутній, заяву споживача повинно бути задоволено протягом двох місяців з моменту його подачі. Якщо замінити товар неможливо, продавець має право повернути гроші, знизити вартість продукції або відшкодувати його витрати на приведення продукції в норму.
Повернути або обміняти товар покупець може в точці видачі продавця або відправити товар на будь-якому відділенні Нової Пошти та надіслати номер ТТН. Доставка товару відбувається за рахунок покупця.
Якщо оплата товару проводилася за допомогою карти або безготівково, повернення здійснюється так само. Якщо використовувалися готівку, повернення відбувається так, як зручно покупцеві, спосіб вказується ним в заяві. При поверненні товару в місці його придбання, заява на повернення коштів заповнюється на місці, гроші повертаються в той же день. Якщо це неможливо, термін виплати обмовляється сторонами, але він не повинен перевищувати 7 днів від моменту написання заяви на повернення.
